Rabona Casino app: løs problemer med innskudd, uttak og bonus

Ser du at Rabona Casino avviser innskuddet ditt med en melding om at beløpet er utenfor grensene, mens den forrige casinoappen godtok det samme beløpet? Da skyldes det oftest at du har valgt et innskudd over eller under det som er tillatt for din konto. Sjekk derfor grensene i kontooppsettet før du prøver på nytt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er utenfor grensene, og transaksjonen blir stående som avvist.

• Du har skrevet inn et beløp som er høyere enn maksimumsgrensen for din konto.
• Beløpet er under minstegrensen som gjelder for innskudd eller uttak.
• Du har allerede nådd den daglige eller månedlige grensen for transaksjoner.
• Du har prøvd å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på saldoen etter at bonusen er trukket fra.
• Du har valgt en valuta eller en betalingsmåte som ikke støtter det beløpet du prøver å overføre.

1. Åpne kontooppsettet og se hvilke grenser som gjelder for din konto.
2. Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut med grensene som står der.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor både minimum og maksimum.
4. Hvis du har nådd en daglig grense, vent til grensen nullstilles før du prøver igjen.
5. Sjekk at saldoen du kan ta ut er det som står som tilgjengelig, ikke total saldo med bonus.
6. Velg en betalingsmåte som støtter beløpet du vil overføre.
7. Bekreft at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du prøver å bruke.
8. Prøv transaksjonen på nytt med det justerte beløpet.
9. Noter deg feilmeldingen hvis den kommer tilbake, slik at du kan beskrive den for support.
10. Kontakt kundestøtten hvis du har justert beløpet og fortsatt får avvisning, og legg ved skjermbilde av meldingen.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som «ventende» eller «under behandling» uten at statusen endrer seg. På Rabona casino app kan dette skyldes at en sikkerhetskontroll eller en manglende bekreftelse holder uttaket tilbake, og det er verdt å sjekke kontoen din grundig.

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før første uttak.
• Du har et aktivt bonusspill som må fullføres før uttak er mulig.
• Uttaket er satt til manuell behandling fordi beløpet er større enn det som er vanlig.
• Du har nylig byttet passord eller kontaktinformasjon, og kontoen er midlertidig låst for sikkerhet.
• Du har sendt flere uttaksforespørsler samtidig, og de venter på hverandre.

1. Åpne kontooppsettet og se om det står noe om manglende bekreftelse eller begrensning.
2. Sjekk at du ikke har et aktivt bonusspill som må fullføres først.
3. Logg inn på Rabona Casino app og se om uttaket fortsatt står som ventende.
4. Bekreft at du har fullført alle trinnene i identitetsbekreftelsen.
5. Se etter e-post eller varsel i kontoen om at noe mangler.
6. Hvis du har flere ventende uttak, avbryt de du ikke trenger og behold ett.
7. Vent til den oppgitte behandlingstiden er over før du sender en ny forespørsel.
8. Sjekk at kontonummeret du har oppgitt er riktig og i ditt eget navn.
9. Hvis uttaket fortsatt ikke er behandlet, kontakt kundestøtten med referansenummeret.
10. Ikke send et nytt uttak mens det første er under behandling, da kan begge bli forsinket.
11. Følg med på statusen i kontoen frem til den viser «fullført».

Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene blir avvist

Du ser at identitetsbekreftelsen ikke går videre, eller at dokumentene du lastet opp blir avvist uten en klar forklaring.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller reflekterer lys.
• Kanten på dokumentet er kuttet, slik at hele dokumentet ikke synes.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller viser en side som ikke er godkjent.
• Du har lastet opp feil type dokument for det som blir bedt om.

1. Les nøye hvilken type dokument som blir bedt om i kontoen.
2. Legg dokumentet på et flatt underlag med god belysning og uten refleks.
3. Ta bilde av hele dokumentet, inkludert alle kanter og hjørner.
4. Pass på at all tekst er lesbar og ikke uskarp.
5. Last opp bildet på nytt i riktig felt i kontoen.
6. Hvis du har lastet opp feil type dokument, fjern det og last opp det riktige.
7. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
8. Last opp en ny kopi hvis dokumentet er utløpt.
9. Vent på svar før du laster opp flere versjoner, slik at ikke saken blir uoversiktlig.
10. Hvis du ikke får tilbakemelding, ta kontakt med kundestøtten og spør hva som mangler.
11. Oppgi saksnummeret du fikk da du sendte inn dokumentene.

Velkomstbonusen eller gratisspillene ble ikke kreditert

Du ser at velkomstbonusen eller gratisspillene mangler på saldoen, selv om du har registrert deg og gjort det du skulle.

• Du har ikke oppfylt vilkåret om å bekrefte e-posten eller telefonnummeret først.
• Du har gjort et innskudd uten å merke av for bonusen i kassen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på en tidligere konto.
• Gratisspillene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonusen.

1. Logg inn på Rabona casino og åpne kontooppsettet for å se om bonusen er registrert.
2. Sjekk at e-posten og telefonnummeret ditt er bekreftet.
3. Se i kassen om det finnes et felt for bonuskode som du må fylle ut.
4. Hvis du allerede har gjort innskuddet, sjekk om bonusen krever at du velger den før innskuddet.
5. Åpne spillet som gratisspillene gjelder, og se om de dukker opp der.
6. Hvis du har hatt en konto før, sjekk om velkomstbonusen bare gjelder nye spillere.
7. Kontroller at betalingsmåten du brukte er blant de som kvalifiserer.
8. Hvis du ikke ser bonusen, ikke gjør et nytt innskudd før du har fått svar.
9. Ta skjermbilde av kontooppsettet som viser at bonusen mangler.
10. Kontakt kundestøtten og beskriv hvilken bonus du ventet på og når du registrerte deg.
11. Oppgi brukernavnet ditt og tidspunktet for innskuddet i henvendelsen.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når en av de vanligste feilene oppstår.

Hvis innskuddet avvises, er det nesten alltid beløpet som er utenfor grensene. Ved ventende uttak er det vanligste at identitetsbekreftelsen ikke er fullført. Dokumentavvisninger skyldes oftest dårlig bildekvalitet. Manglende bonus henger sammen med at bekreftelsen eller bonuskoden ikke er registrert. Gratisspill krever at du åpner riktig spill. Rabona casino online behandler alle disse sakene raskere hvis du har skjermbilde og saksnummer klart.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og bekrefte e-post og telefon før du gjør ditt første innskudd.