Løs innloggings-, utbetalings- og bonusproblemer hos Bethard

Du tror kanskje at pengene er tapt når et innskudd forsvinner, men vanligvis skyldes det en teknisk forsinkelse. Den vanligste årsaken er at betalingsleverandøren ikke har sendt bekreftelse til casinoet ennå.

Innlogging og låst konto

Du ser meldingen «Feil brukernavn eller passord» selv om du er sikker på at du skrev riktig. Hos https://bethard.co.no/ kan flere ting utløse dette.

• Feil tastaturoppsett, for eksempel Caps Lock.
• Passordet er endret etter et passordbytte.
• Kontoen er midlertidig låst etter flere feilede forsøk.
• Nettleseren lagrer en gammel innlogging.
• Kontoen er ikke bekreftet med e-post eller telefon.

1. Sjekk at Caps Lock er av.
2. Skriv passordet manuelt i et notat først.
3. Bruk «Glemt passord» for å tilbakestille.
4. Vent 15 minutter hvis kontoen er låst.
5. Prøv å logge inn i et privat vindu.
6. Slett nettleserens informasjonskapsler.
7. Bekreft e-posten du fikk ved registrering.
8. Bekreft telefonnummeret hvis det kreves.
9. Prøv en annen nettleser.
10. Kontakt støtte hvis du fortsatt ikke kommer inn.

Støtte svarer når du har prøvd alle stegene og feilen vedvarer.

Nektet innskudd eller uttak

Du ser «Transaksjonen ble avvist» når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Grenser i betalingssystemet er ofte årsaken.

• Dagsgrensen for kortet er nådd.
• Beløpet overstiger casinoets maksgrense.
• Kontoen har ikke fullført verifisering.
• Betalingsmetoden støtter ikke så store beløp.
• Uttakskravet for bonusen er ikke oppfylt.

1. Sjekk saldoen på kortet eller kontoen.
2. Del opp beløpet i mindre transaksjoner.
3. Fullfør KYC-verifiseringen med gyldig ID.
4. Prøv en annen betalingsmetode.
5. Les hva som gjelder for uttak med bonus.
6. Vent til neste dag hvis grensen er midlertidig.
7. Bekreft at navnet på kontoen matcher.
8. Prøv et beløp under maksgrensen.
9. Kontakt støtte for å sjekke kontoen din.

Støtte hjelper deg når transaksjonen fortsatt nektes etter disse stegene.

Innskudd forsvunnet fra saldoen

Pengene er trukket fra banken, men saldoen hos Bethard er uendret. Dette skjer ofte på grunn av en midlertidig feil i betalingskjeden.

• Betalingsleverandøren har forsinket bekreftelsen.
• Du brukte en betalingsmetode som krever ekstra godkjenning.
• Transaksjonen ble avbrutt underveis.
• Banken holdt pengene på vent.
• Casinoet har ikke mottatt melding om transaksjonen.

1. Vent i minst en time før du gjør noe.
2. Sjekk transaksjonsloggen i nettbanken.
3. Sammenlign referansenummeret med casinoets logg.
4. Last inn saldoen på nytt i nettleseren.
5. Logg ut og inn igjen.
6. Bekreft at du brukte riktig adresse til bethard casino.
7. Prøv å sette inn et lite beløp for å teste forbindelsen.
8. Ta skjermbilde av kvitteringen.
9. Send skjermbildet til støtte hvis pengene ikke kommer.

Kontakt støtte med kvitteringen når timen har gått uten resultat.

Manglende velkomstbonus eller gratisspinn

Du ser at bonusen eller gratisspinnene ikke vises på kontoen. Ofte skyldes det at koden ikke ble lagt inn eller at vilkåret ikke er oppfylt.

• Bonusen krever en bestemt innskuddsmetode.
• Du glemte å skrive inn bonuskoden.
• Innskuddsbeløpet var for lavt for bonusen.
• Bonusen aktiveres først etter at innskuddet er bekreftet.
• Gratisspinnene utdeles i puljer over tid.

1. Sjekk at du brukte riktig bethard casino bonus-kode.
2. Bekreft at innskuddsmetoden kvalifiserer.
3. Vent til innskuddet er fullstendig behandlet.
4. Les hva som utløser bonusen på siden.
5. Sjekk om gratisspinnene kommer over flere dager.
6. Se i bonusloggen i kontoen din.
7. Kontakt støtte hvis du har fulgt vilkårene.
8. Oppgi transaksjonsnummeret for innskuddet.
9. Be om en manuell tildeling hvis det er feil.

Støtte finner bonusen når du har sjekket at alle krav er oppfylt.

Logg alltid inn med en bekreftet enhet og oppdater passordet hver måned. Da unngår du innloggingsfeil og mistenkelige transaksjoner.