iBet-plager i Norge: innskudd, uttak og innlogging som stopper

Du skrev inn beløpet med feil desimaltegn, og i stedet for bekreftelse fikk du en rød feilmelding om at beløpet er utenfor grensene. Det skyldes oftest at beløpet ikke samsvarer med reglene for kontoen din.

Innskudd og uttak som avvises av grensene

Du trykker på bekreft og får beskjed om at beløpet er høyere eller lavere enn det som er tillatt for kontoen.

• Beløpet ligger utenfor minste- eller maksimumsgrensen for metoden du valgte.
• Du har allerede brukt opp innskuddsrommet for perioden.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter spill.
• En bonus er aktiv og begrenser hva du kan ta ut.

1. Skriv beløpet på nytt uten mellomrom og med riktig desimaltegn.
2. Sammenlign beløpet med grensene som vises for den valgte metoden.
3. Velg en annen metode hvis grensen for den første er lavere enn beløpet ditt.
4. Del opp et stort innskudd i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen med gyldig dokument og et tydelig bilde.
6. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen.
7. Vent til en eventuell bonus er ferdig spilt før du ber om uttak.
8. Les hvilke regler som gjelder for uttak med aktiv bonus og tilpass beløpet.
9. Fjern kort som er utløpt eller avvist tidligere, fra profilen.
10. Prøv igjen etter en kort pause hvis feilen kommer uten tydelig grunn.
11. Hvis iBet casino avviser samme beløp flere ganger, noter feilkoden du ser.

Ta kontakt med support når samme beløp avvises med en feilkode du ikke kan knytte til en av årsakene over. Mange norske spillere møter de samme grensene i ibet1.co.no/ uten at noe er galt med kontoen.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket vises som ventende, og saldoen er trukket selv om pengene ikke har forlatt kontoen.

• Identitetsbekreftelsen er ikke ferdig behandlet.
• En bonus er aktiv og krever gjennomspilling før uttak.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Kontoopplysningene mangler eller har feil navn.
• Flere uttak er bedt om samtidig og behandles i rekkefølge.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har akkurat nå.
2. Finn ut om et innskudd nylig ble gjort med en bonus.
3. Spill ferdig eventuelle vilkår som gjenstår før uttak er mulig.
4. Sjekk at mottakerkontoen har samme navn som casino­kontoen.
5. Fyll inn manglende kontoopplysninger på nytt og lagre.
6. Last opp identitetsdokument hvis bekreftelsen fortsatt står åpen.
7. Avbryt ekstra uttaksforespørsler slik at bare én står igjen.
8. Vent til statusen endrer seg før du sender en ny forespørsel.
9. Ta skjermbilde av statusen og beløpet for egen dokumentasjon.
10. Sjekk at e-postadressen på kontoen er den du faktisk bruker.
11. Se etter meldinger på kontoen, ikke bare i innboksen.
12. Behandle ett uttak av gangen til det er ferdig.

Kontakt support når statusen står uendret og alle punktene over er sjekket, og oppgi uttaksnummeret.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver passordet, får beskjed om at det er feil, og etter flere forsøk er kontoen låst.

• Passordet er skrevet med feil tastaturspråk eller store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• For mange forsøk har utløst en midlertidig låsing.
• E-postadressen er skrevet med et mellomrom eller feil domene.
• Kontoen er stengt av spilleren selv eller av sikkerhetsgrunner.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at tastaturet står på riktig språk før du skriver.
3. Bruk vis passord-funksjonen for å se hva du faktisk har skrevet.
4. Kontroller e-postadressen tegn for tegn.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen.
6. Fjern mellomrom på slutten av e-postfeltet.
7. Vent litt hvis kontooen er låst etter flere forsøk, og prøv igjen.
8. Bruk glemt passord og følg lenken som sendes til e-posten din.
9. Sjekk søppelpost hvis lenken ikke dukker opp i innboksen.
10. Velg et nytt passord du ikke har brukt på iBet norge tidligere.
11. Logg inn på nytt og bekreft at du kommer til kontosiden.
12. Skriv ned det nye passordet et sted du finner det.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at passordet er tilbakestilt, og legg ved e-postadressen du registrerte deg med.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på casinoet står uendret.

• Overføringen er registrert hos banken før den er behandlet videre.
• Innskuddet ble sendt til feil mottakerinformasjon.
• Beløpet ligger under minstegrensen for metoden.
• Betalingen er stoppet av banken din.
• Innskuddet er gjort fra en konto i et annet navn enn casino­kontoen.

1. Oppdater kontosiden og logg inn på nytt før du konkluderer.
2. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du tastet inn.
3. Finn kvitteringen og kontroller mottakerinformasjonen.
4. Sjekk at beløpet er over minstegrensen for metoden.
5. Vent til transaksjonen er merket som fullført i banken.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften med dato og beløp.
7. Se om innskuddet står som ventende i kontohistorikken.
8. Ikke send innskuddet på nytt før du vet hvor det første ble av.
9. Kontakt banken hvis transaksjonen står som ufullstendig.
10. Samle kvittering, skjermbilde og kontonummer før du skriver til support.
11. Oppgi hvilken metode og hvilket tidspunkt innskuddet gjelder.

Kontakt support når banken sier at pengene er sendt og innskuddet fortsatt ikke vises på kontoen.

Skriv beløp og kontoopplysninger riktig første gang, og fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger. Da unngår du de fleste av disse stoppene.