Optibet problēmas ar pieteikšanos, KYC un izmaksām — ko darīt

Ja pēdējā sesijā aizvērāt pārlūkprogrammu, neizejot no konta, nākamajā reizē redzat paziņojumu, ka konts ir bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama. Visbiežākais iemesls ir pārāk daudz nepareizu paroles ievadu pēc kārtas.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek nemainīgs vai parādās atzīme par noraidījumu. Bieži vien iemesls ir neskaidrs attēls vai neatbilstošs dokuments, un optibet-lv.eu.com prasa vienu skaidru apliecinājumu par katru datu lauku.

• Dokuments ir nesalasāms, izplūdis vai daļēji aizsegts ar atspulgu.
• Augšupielādēta fotokopija vai ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.
• Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
• Adrese dokumentā neatbilst tai, kas norādīta profila datos.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma josla.

1. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
2. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri un visi datu lauki.
3. Salīdziniet profila datus ar dokumentu burtu pa burtam, tostarp garumzīmēm.
4. Ja esat mainījis adresi, augšupielādējiet dokumentu ar jauno adresi.
5. Augšupielādējiet dokumentus atkārtoti tikai vienā faila formātā, lai izvairītos no neskaidrībām.
6. Pagaidiet, līdz statuss mainās, un neiesniedziet tos pašus failus vēlreiz vairākas reizes.
7. Ja statuss nemainās pēc atkārtotas iesniegšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir noraidīts bez paskaidrojuma.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās logā parādās kļūda, un pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek uz laiku slēgts. Parasti iemesls ir nepareiza parole vai lielo un mazo burtu nejauša maiņa.

• Parolē ievadīti lieki atstarpes simboli klaviatūras dēļ.
• Ieslēgts lielo burtu režīms vai cita valodas izkārtojums.
• Pieteikšanās notiek ar citu e-pastu, nevis to, kas reģistrēts kontā.
• Pārlūkprogrammā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
• Konts tika bloķēts pēc atkārtotām neveiksmīgām paroles ievadēm.

1. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūkprogrammas automātisko aizpildi.
2. Pārbaudiet, vai klaviatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu valodā atkarībā no paroles rakstības.
3. Notīriet lauku un ierakstiet paroli no jauna, uzmanot lielos burtus.
4. Pārliecinieties, ka lietojat to pašu e-pastu, ar kuru konts tika izveidots.
5. Atveriet pieteikšanās lapu jaunā pārlūkprogrammas logā vai privātajā režīmā.
6. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti un pievienojiet jaunu paroli.
7. Pēc bloķēšanas nogaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz tikai vienu reizi.

Sazinieties ar atbalstu, ja parole ir atjaunota, bet pieteikšanās joprojām tiek noraidīta.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Maksājuma logā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai limitu. Iemesls parasti ir konta līmenī noteiktais limits vai nepilnīga verifikācija.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto vienreizējo limitu.
• Konta verifikācija nav pabeigta, tāpēc izmaksas ir ierobežotas.
• Mēneša vai dienas kumulatīvais limits jau ir sasniegts.
• Izmaiņas personas datos nav apstiprinātas ar dokumentiem.
• Maksājuma veids neatbilst tam, kas izmantots iepriekšējos darījumos.

1. Atveriet sadaļu ar darījumu vēsturi un apskatiet, kuri darījumi tika apstiprināti.
2. Pārbaudiet, vai darījuma summa ir mazāka par kontam noteikto vienreizējo limitu.
3. Pabeidziet verifikāciju, ja tā vēl nav apstiprināta, jo tas atver pilnu izmaksu iespēju.
4. Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā ar mazāku summu.
5. Izmantojiet to pašu maksājuma veidu, kas tika lietots iepriekšējos darījumos.
6. Ja limits tika mainīts pēc jūsu pieprasījuma, pārbaudiet, vai izmaiņas jau stājušās spēkā.

Vērsieties pie atbalsta, ja limits tiek piemērots darījumam, kas acīmredzami ir mazāks par jūsu konta līmeni.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc depozīta bonusa atlikums paliek nemainīgs vai griezieni neparādās spēļu sarakstā. Bieži vien bonuss tika aktivizēts citā spēlē vai depozīts tika veikts pēc bonusa derīguma beigām.

• Bonuss netika atzīmēts depozīta veikšanas brīdī.
• Depozīts tika veikts ar maksājuma veidu, kas bonusā nav iekļauts.
• Bonusa kods tika ievadīts ar rakstības kļūdu vai atstarpēm.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kuras vēl nav atvērtas.
• Konta verifikācija nav pabeigta, tāpēc bonuss tiek aizturēts.

1. Pārbaudiet bonusa sadaļu, vai piedāvājums tur ir redzams kā aktivizēts.
2. Apskatiet depozīta vēsturi un noskaidrojiet, vai bonuss tika piesaistīts konkrētajam darījumam.
3. Ievadiet bonusa kodu vēlreiz tikai tad, ja piedāvājums vēl ir pieejams.
4. Atveriet bezmaksas griezienu spēli no bonusa saraksta, nevis no vispārējā spēļu kataloga.
5. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts ar atļauto maksājuma veidu.
6. Pabeidziet verifikāciju, ja tā vēl nav apstiprināta.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalstu un norādiet depozīta laiku.

Vērsieties pie atbalsta, ja bonuss ir atzīmēts kā aktivizēts, bet atlikums vai griezieni neparādās.

Ātrā atsauce uz biežākajām problēmām

Tabula apkopo problēmu, tās parasto iemeslu un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katru problēmu visbiežāk izraisa viena konkrēta darbība, ko var atkārtot pareizi. Sāciet ar vienkāršāko pārbaudi un tikai pēc tam iesniedziet dokumentus vai rakstiet atbalstam. Vairākas reizes iesniegti vieni un tie paši faili palēnina pārbaudi, tāpēc labāk nosūtīt vienu skaidru versiju. Depozīta brīdī vienmēr atzīmējiet bonusu, ja to vēlaties saņemt. Ja konts tika bloķēts, nogaidiet norādīto laiku, nevis mēģiniet pieteikties atkārtoti. Maksājumu limiti mainās līdz ar verifikācijas statusu, tāpēc tos pārbaudiet pirms lielāka darījuma.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr izmantot vienu un to pašu e-pastu, maksājuma veidu un precīzu vārda rakstību, kāda norādīta dokumentā.