Stake casino: løs problemer med innskudd, uttak, bonus og mobil

Du tror at et avvist innskudd skyldes at du har skrevet passordet feil, men det du ser er en rød feilmelding om at beløpet ikke er tillatt. Den vanligste årsaken er at beløpet faller utenfor grensene som gjelder for kontoen din. Mange spillere opplever også at en transaksjon blir stående fast eller at bonusen ikke dukker opp. Heldigvis finnes det konkrete grep du kan ta for å finne ut hva som har skjedd. Denne artikkelen går gjennom de vanligste problemene og hva du kan gjøre med dem.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er for lavt, for høyt eller at grensen er nådd, og transaksjonen blir ikke fullført. Det kan også stå at du må velge et annet beløp.

• Beløpet er under minstegrensen eller over maksgrensen for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fordi en sikkerhetssjekk ikke er fullført.
• Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Du bruker en betalingsmåte som ikke støtter beløpet du forsøker.

1. Sjekk hvilket beløp feilmeldingen viser, og skriv det ned.
2. Sammenlign beløpet med grensene som vises i kontohjelpen eller i innstillingsmenyen.
3. Prøv et beløp som ligger trygt innenfor grensene, for eksempel et rundt beløp.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen.
5. Se etter om kontoen din har en varselmelding om at en sikkerhetssjekk pågår.
6. Oppgi nøyaktig beløp og tidspunkt når du kontakter support.
7. Hvis du har flere aktive grenser, reduserer du beløpet til det laveste taket.
8. Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte ikke godtar beløpet ditt.
9. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet før du sender.

Hos stake-no.eu kan du også oppleve at uttaket blir avvist fordi du har et aktivt bonusvilkår som binder midlene. Da må du fullføre omsetningskravet først. Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men saldoen på kontoen har ikke endret seg. Transaksjonshistorikken viser kanskje ingen innskudd.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du har brukt en betalingsmåte som krever manuell godkjenning.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk på kontoen.
• Du har satt inn mens en tidligere transaksjon fortsatt behandles.

1. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet står som fullført.
2. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
3. Vent til banken viser at beløpet er trukket, ikke bare reservert.
4. Ta skjermbilde av bankens transaksjon og av kontoens historikk.
5. Finn referansenummeret eller kvitteringen fra banken.
6. Kontakt support med skjermbilde og referansenummer.
7. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.
8. Sjekk at du ikke har brukt en betalingsmåte som er registrert på en annen person.
9. Skriv en kort melding med beløp, tidspunkt og betalingsmåte.

Kontakt support med en gang hvis banken viser at beløpet er trukket og det fortsatt ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.

Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som blir svart. Noen ganger kommer det en feilmelding om at innholdet ikke kan lastes.

• Nettleseren har en gammel versjon av siden lagret.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Nettleseren er utdatert eller mangler støtte for spillformatet.
• For mange faner eller apper bruker minne samtidig.

1. Oppdater siden med en hard oppdatering i nettleseren.
2. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
3. Slå av eventuelle blokkeringstillegg og prøv igjen.
4. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wi-fi.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Skru telefonen helt av og på igjen.
8. Sjekk om det bare er ett spill som ikke laster, eller hele nettstedet.
9. Noter hvilken feilmelding som vises, og hvilket spill det gjelder.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Velkomstbonusen eller gratisspillene ble ikke lagt til

Du har fullført et innskudd, men bonusen eller gratisspillene vises ikke på kontoen. Noen ganger står det at bonusen er reservert, men den er ikke aktiv.

• Du har ikke fullført et kvalifiserende innskudd.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Du har ikke trykket på knappen som aktiverer bonusen.
• Bonusen er knyttet til en kampanje som ikke gjelder for din konto.

1. Se i bonusoversikten om bonusen står som aktiv, reservert eller mangler.
2. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen, er registrert som fullført.
3. Trykk på aktiveringsknappen hvis bonusen ligger klar men ikke er startet.
4. Bekreft at du ikke har mottatt en velkomstbonus tidligere.
5. Les hvilke innskudd som kvalifiserer, og sammenlign med ditt eget.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
8. Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet for innskuddet.
9. Ikke sett inn mer penger før du har fått svar på hvorfor bonusen mangler.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har sjekket at innskuddet kvalifiserer og at du har trykket på aktiveringsknappen.

Quick Reference

Tabellen nedenfor viser hva du først bør sjekke når noe går galt.

For avviste beløp er det nyttig å vite at grensene ofte gjelder per transaksjon og per dag. Når et innskudd mangler, er forskjellen mellom reservert og trukket avgjørende for hva support kan gjøre. På mobil er det sjelden selve telefonen som er problemet, men bufferen i nettleseren. Bonusproblemer handler nesten alltid om hvilket innskudd som ble gjort, og om bonusen er aktivert. Derfor bør du alltid ta skjermbilde av det du ser, før du kontakter support. En rask titt i innstillingene og historikken løser de fleste saker uten videre.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å ta et skjermbilde av beløpet, tidspunktet og feilmeldingen med en gang problemet oppstår, før du prøver på nytt.